Štěpánka Malinová

Nových klientů si vážím  zrovna tak jako těch stávajících a zároveň vidím obrovské zadostiučinění a smysluplnost své práce ve věrnosti mých klientů.

Podělím se s vámi o jeden z mých životních příběhů, který je toho důkazem.

Na cestu realitního makléře jsem se vydala v roce 2014. Mí klienti byli vždy zvyklí na kompletní servis a tak jsem si rok poté, v roce 2015 vybrala souběžně i cestu hypotečního makléře.

 V roce 1998 jsem však začínala svou cestu finančního poradce, takový rodinný lékař přes finance. Na doporučení mých klientů jsem v roce 1999 navštívila jednu rodinu, kde jsme kromě jiného řešili stavební spoření pro malou dcerku – benjamínka této rodiny. Tak, jak to bývá v tomto oboru, většinou nezůstane jen u jedné návštěvy. S holčičkou jsem se skamarádila natolik, že po mém odjezdu, když zazvonil telefon, tenkrát ještě pevné linky, holčička zvedla telefon a představila se – „prosím, tady paní Malinová“. Podotýkám, že rodiče již tenkrát byli vlastníci hotelu a jistě neměli zájem o pokládání telefonu s větou, „promiňte to byl omyl“.

Pointa je v tom, že z téhle malé 5 leté cácorky je již mladá slečna, které jsem nedávno vyřizovala realitní obchod včetně hypotečního úvěru na její vysněný domeček. Již jde životem svou vlastní cestou.

Za posledních více jak 20 let jsem v této rodině byla mnohokrát při různých obchodních jednáních včetně těch realitních a hypotečních. Z klientů se stali přátelé. Zažili jsme spolu mnoho perliček a překážek, ale vždy jsme je zvládli a dotáhli do úspěšného konce.

Za zmínku stojí alespoň dvě. Rodina, má své rodinné příslušníky tak různě po Evropě.
Při vyřizování hypotečního úvěru, kdy nám hořely termíny a snažili jsme se zachránit úrokovou sazbu, jsme potřebovali potvrzené a ověřené dokumenty z konzulátu v Miláně. S vynaložením všech sil a po zvládnutí veškeré byrokracie, jsme si oddechli: „ Originály dokumentů dorazí včas a vše stihneme.“ No, co myslíte, na letišti v Itálii začali stávkovat. Ano, byl to rok 2017. Naštěstí vše dobře dopadlo a obchod dopadl úspěšně.
A rok 2020 – tentokrát jsme potřebovali dokumenty z velvyslanectví v Bruselu. Již řádil Covid a vyřešit vše podstatné během jedné návštěvy velvyslanectví bylo prostě nemožné. Přes všechny restrikce, zákazy a opatření jsme to zvládli, ale byl to boj.

Samozřejmě mám více rodin, které mi jsou věrné celých 20 let a s důvěrou se na mne dále obracejí. Tam, kde jsme řešili pro malé dětičky různé dětské úrazovky a stavební spoření, jsou již dnes mladí lidé s vlastními dětmi, kterým stále pomáhám. Moc si jich vážím, stejně tak, jako rodiny z mého 1. příběhu. Ale přece jen mi ta malá holčička, která se za mě vydávala a nyní jsem s ní řešila její bytovou potřebu, zůstala v paměti a tak nějak pocitově asi nejblíže.

Nic to však nemění na tom, že ke každému novému nebo stávajícímu klientovi, vždy přistupuji individuálně, zodpovědně a čestně.

Důvěra a spokojenost klientů jsou hodnoty, na kterých chci stavět a které chci nadále rozvíjet.